Заказ, отмена и возврат
Последнее обновление: 12 сентября 2023 г.
Дата вступления в силу 2 сентября 2023 г.
Процесс заказа и доставка
После того, как вы выбрали подходящие продукты на нашем веб-сайте и желаете оформить заказ, позвоните по телефону +371 24829613 и отправьте заказ. Вы также можете сделать заказ через сервисы наших партнеров — Wolt Delivery, Bolt Food. Пожалуйста, убедитесь, что предоставленная информация верна. После отправки заказа мы работаем над ним, и изменения будут невозможны.
Изменение или отмена заказа
После того как заказ будет отправлен и одобрен, мы или наши партнерские службы (Wolt Delivery, Bolt Food) больше не обязаны изменять или отменять ваш заказ.
Подтверждение способа оплаты
Если заказ был оформлен по телефону с нашего сайта — оплатить заказ можно наличными или банковской картой при приходе за заказом. Если заказ был сделан через сервисы наших партнеров Wolt Delivery, Bolt Food — оплата производилась банковским переводом через приложение партнера.
Возврат товара
Если вас не устраивает качество доставленного вам товара, вы можете передать его курьеру в момент доставки. Если вы заметили какие-либо несоответствия или проблемы с качеством продукции после того, как курьер уже уехал, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 24 часов с момента получения заказа, написав электронное письмо на адрес meal@pandaexpres.com .
Деньги за возвращенный товар будут переведены на ваш банковский счет, с которого был оформлен заказ, в течение 5 (пяти) рабочих дней после даты возврата товара.
Доставка заказа
Мы обязуемся доставить заказ в течение 2.00, однако обычно доставка осуществляется в течение 1,5 часов.
Служба поддержки
Обслуживание клиентов очень важно для нас. Наша служба поддержки клиентов сделает все возможное, чтобы помочь решить любые проблемы, которые могут возникнуть у вас с вашим заказом. Вы можете связаться с администратором, отправив электронное письмо на адрес meal@pandaexpres.com или позвонив на наш номер телефона +371 24829613.
Жалобы и отзывы
Если вы считаете, что качество продукта или услуги не соответствует вашим стандартным требованиям, отправьте отзыв на нашу электронную почту meal@pandaexpres.com. Проверка хороших и плохих отзывов — важная часть нашего контроля качества.
Сохранение заказов
Заказ будет храниться на обслуживающем сервере Wolt Delivery и Bolt Food, или в нашей системе.
Личные данные
Мы осознаем свою ответственность при сборе и обработке данных. Чтобы узнать больше о том, как хранится ваша личная информация, прочтите нашу Политику конфиденциальности.