Pasūtīšana, atcelšana un atgriešana
Pēdējo reizi atjaunināts 2023. gada 12. janvārī
Spēkā stāšanās datums 2023. gada 2. janvāris
Pasūtīšanas process un piegāde
Kad esat izvēlējies atbilstošos produktus mūsu mājas lapā un vēlaties pabeigt pasūtījumu, zvaniet uz numuru +371 24829613 un iesniedziet savu pasūtījumu. Jūs varat veikt pasūtījumu arī caur mūsu partneru servisiem – Wolt Delivery, Bolt Food, Getify. Lūdzu, pārliecinieties, vai norādītā informācija ir pareiza. Tiklīdz pasūtījums ir iesniegts, mēs uzsākam pasūtījuma izpildi un veikt izmaiņas vairs nebūs iespējams.
Izmaiņas pasūtījumā vai atcelšana
Kad pasūtījums ir iesniegts un apstiprināts, pie mums, vai mūsu partneru servisiem (Wolt Delivery, Bolt Food, Getify) Jums vairs nav iespējas mainīt vai atcelt Jūsu pasūtījumu.
Maksājumu metodes apstiprināšana
Ja pasūtījums tiek veikts pa telefonu vai no mūsu mājas lapas – maksājumus Jūs varat veikt ar skaidro naudu kad atbrauksiet pēc pasūtījumiem, vai bankas karti. Ja pasūtījums tiks veikts caur mūsu partneru servisiem Wolt Delivery, Bolt Food, Getify – tad maksājums tiks veikts ar bankas kārti caur partnera aplikāciju.
Precu atgriešana
Precu atgriešana Ja neesat apmierināts ar Jums piegādāto preču kvalitāti, Jūs varat tās atgriezt kurjeram piegādes brīdī. Ja Jūs atklājat neatbilstību vai problēmas ar produktu kvalitāti, kad kurjers jau ir aizgājis, lūdzu, informējiet par to 24 stundu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, rakstot e-pastu uz meal@pandaexpres.com .
Nauda, par atgrieztiem produktiem, tiks pārskaitīta uz Jūsu bankas kontu, no kura tika veikts pasūtījums 5 (piecu) darba dienu laikā, pēc produkta atgriešanas datuma.
Pasūtījuma piegāde
Pasūtījuma piegādi mēs apņemamies veikt 2:00h stundu laikā, tomēr parasti piegāde tiek veikta 1,5h stundu laikā.
Klientu atbalsts
Mūsu uzņēmumam ir ļoti svarīgi kvalitatīva klientu apkalpošana. Mūsu komanda, pēc iespējas, centīsies palīdzēt un atrisināt jebkuras problēmas kuras var rasties ar Jūsu pasūtījumu. Jums ir iespēja sazināties ar mūsu administratoru, pa e-pastu meal@pandaexpres.com vai zvanot uz mūsu tālruņa numuru +371 24829613.
Sūdzības un atsauksmes
Ja jūtat, ka produkta vai pakalpojuma kvalitāte neatbilst jūsu standarta prasībām, lūgums sūtīt atsauksmi uz mūsu e-pastu meal@pandaexpres.com. Neatkarīgi no tā vai Jūsu atsauksme būs laba vai slikta, viņa būs svarīga sastāvdaļa mūsu kvalitātes kontrolei.
Pasūtījumu saglabāšana
Pasūtījums tiks saglabāts apkalpošanas serverī Wolt Delivery, Bolt Food, Getify vai mūsu sistēmā.
Personas dati
Mēs apzināmies savu atbildību Jūsu datu vākšanā un apstrādē. Lai uzzinātu vairāk par to, kā Jūsu personīgā informācija tiek glabāta, Jums ir iespēja iepazīties ar mūsu Privātuma politiku.